Odpovědnost a kvalita
Spolehlivost, bezpečnost a vysoké nároky na kvalitu jsou základními pilíři fungování celé skupiny FÖRCH. Tyto principy neuplatňujeme pouze uvnitř naší společnosti, ale vyžadujeme je v celém dodavatelském řetězci.
Naše procesy řízení kvality, ochrany životního prostředí i hospodaření s energiemi jsou certifikovány nezávislou autoritou TÜV NORD podle mezinárodních norem DIN EN ISO. Pravidelnými audity a systematickou kontrolou zajišťujeme trvalé zlepšování všech klíčových provozních oblastí.
Stejný důraz klademe na etické podnikání, dodržování lidských práv a sociální odpovědnost. Naše závazky, pravidla pro obchodní partnery i konkrétní aktivity v ekonomické, sociální a environmentální oblasti transparentně shrnujeme v pravidelné zprávě o udržitelnosti a v informacích pro dodavatele.
Kvalita společnosti FÖRCH se vyznačuje výrobky, které jsou optimálně přizpůsobeny vašim požadavkům a přesvědčují stejnou měrou funkčností a účinností. Kvalita FÖRCH znamená také: 98,5 % úroveň dodání / servisu. Naši spolehliví logističtí partneři zajišťují, že objednávky jsou doručeny do 24 až 48 hodin. Abyste své zboží obdrželi rychle a spolehlivě, byly všechny pracovní procesy - ať už v oddělení příjmu zboží, ve výškovém skladu nebo v automatizovaném logistickém centru - koordinovány a optimalizovány do nejmenších detailů. Orientace na zákazníka v oblasti řízení kvality je ve společnosti FÖRCH normou, a proto jsme certifikováni podle normy DIN EN ISO 9001. Těžištěm naší politiky kvality je spokojenost našich zákazníků. Naším prvořadým cílem je dodávat vám výrobky a služby, které plně splňují vaše požadavky a očekávání.
Pro dosažení tohoto cíle platí ve FÖRCH následující hlavní zásady kvality:
- Vysoká kvalita našich výrobků, služeb a řešení je naším hlavním firemním cílem.
- Měřítko kvality našich výrobků a služeb určují naši zákazníci.
- Naším měřítkem je dochvilnost a správně zabalený stav zásilek. Dohodnuté termíny musí být dodrženy.
- Pečlivé a důkladné zpracování poptávek, nabídek, objednávek, vzorků a reklamací podle zásady "nulové závady".
- Informovanost všech zaměstnanců o jejich odpovědnosti za plnění našich cílů v oblasti kvality a o povinnosti hlásit odchylky v kvalitě svým nadřízeným, pokud je nemohou odstranit v rámci svých pravomocí.
- Snížení nákladů a zvýšení produktivity díky udržení trvale vysoké úrovně kvality, které lze dosáhnout pouze tehdy, pokud jsou všechny práce od počátku prováděny správně.
- Upřednostněte prevenci chyb před jejich opravou tím, že odstraníte příčinu chyby.
- Důsledné hodnocení našich dodavatelů, protože kvalita našich výrobků závisí především na našich dodavatelích.
- Respektování požadavků a očekávání našich zákazníků.
Prohlášení o zásadách ke stažení
Odpovědný přístup k životnímu prostředí je integrální součástí řízení procesů v celé skupině FÖRCH. Náš systém environmentálního managementu je certifikován podle mezinárodně uznávané normy DIN EN ISO 14001, která stanovuje přesná pravidla pro sledování, řízení a neustálé snižování dopadů podnikových činností na okolí.
V rámci zavedeného systému se zaměřujeme především na:
- Optimalizaci interních procesů a logistiky s cílem efektivního nakládání se surovinami a obalovými materiály.
- Hospodárné nakládání s odpady a prevenci rizik na pracovištích, ve skladech i při manipulaci s chemickými přípravky.
- Hodnocení a výběr dodavatelů s ohledem na dodržování environmentálních a bezpečnostních standardů.
- Systematické vzdělávání zaměstnanců a podporu odpovědného přístupu k využití zdrojů při každodenní práci.
- Transparentní informování partnerů prostřednictvím řádně zpracované bezpečnostní a technické dokumentace.
Společně s přepravní společností PPL usilujeme o snižování environmentální zátěže spojené s logistikou. Doručování zásilek s sebou přirozeně nese tvorbu emisí, a proto podporujeme kroky směřující k jejich postupnému snižování – zejména prostřednictvím optimalizace doručovacích tras, rozšiřování nízkoemisních vozidel v doručovací síti a efektivního vytížení přepravních kapacit. Tímto přístupem přispíváme k odpovědnější logistice, aniž by to pro zákazníky společnosti FÖRCH představovalo jakékoli dodatečné náklady nebo ústupky z rychlosti a spolehlivosti dodání.
Certifikát ke staženíProhlášení o zásadách ke stažení
Efektivní hospodaření s energiemi je klíčovou součástí řízení našich provozů. V rámci certifikovaného systému energetického managementu podle normy DIN EN ISO 50001 systematicky monitorujeme a vyhodnocujeme spotřebu elektřiny, tepla i paliv. Na základě těchto dat identifikujeme energeticky náročné procesy a zavádíme cílená technická i organizační opatření k předcházení energetickým ztrátám.
K trvalému snižování energetické náročnosti přispívají konkrétní každodenní návyky na každém pracovišti. Prostřednictvím interní komunikace a pravidelných školení podporujeme zaměstnance v odpovědném nakládání se zdroji. Vedoucí pracovníci na jednotlivých úsecích průběžně dohlížejí na dodržování energetických standardů, vyhodnocují podněty zaměstnanců na odstranění plýtvání a uvádějí nová úsporná řešení do praxe.
Certifikát ke staženíProhlášení o zásadách ke stažení
Odpovědné podnikání vnímáme jako dlouhodobý závazek vůči našim zákazníkům, zaměstnancům i společnosti. Naši strategii společenské odpovědnosti (CSR) stavíme na třech pevných pilířích: ekonomické stabilitě, sociální odpovědnosti a ohleduplnosti k životnímu prostředí.
Transparentnost je pro nás klíčová. Pravidelně proto vyhodnocujeme dopady našich činností na okolní prostředí a nastavujeme jasná pravidla jak pro interní provoz, tak pro fungování našich dodavatelských řetězců.
Podrobné informace o našich cílech, konkrétních krocích i dosažených výsledcích v oblasti udržitelného rozvoje shrnujeme v naší Zprávě o udržitelnosti, která nabízí ucelený přehled o aktivitách skupiny FÖRCH.
Na výrobě produktů v našem sortimentu se podílejí partneři z celého světa. Trváme na striktním dodržování mezinárodně uznávaných standardů, zejména základních pracovních norem Mezinárodní organizace práce (ILO) a principů iniciativy OSN Global Compact. Zásady, kterými se řídíme, definuje naše Prohlášení o zásadách dodržování lidských práv. Naše dodavatele současně smluvně zavazujeme k dodržování Kodexu chování pro obchodní partnery (Code of Conduct).
K zajištění etických a udržitelných standardů v dodavatelském řetězci uplatňujeme systematické řízení rizik:
- Analýza a monitoring dodavatelů: Pravidelně vyhodnocujeme potenciální environmentální, sociální a ekonomická rizika u našich partnerů s využitím mezinárodních ratingů a indexů (např. klasifikace rizik zemí BSCI).
- Audity a kontrola na místě: Ve spolupráci s nezávislými externími poskytovateli provádíme prověrky vybraných výrobních závodů zaměřené na pracovní podmínky, bezpečnost a lidská práva. V případě zjištění nedostatků stanovujeme nápravná opatření.
- Vzdělávání zaměstnanců: Pro nákupčí a zaměstnance, kteří jsou v přímém kontaktu s dodavateli, pořádáme specializovaná školení k problematice lidských práv a dodržování předpisů v dodavatelském řetězci.
- Ochrana oznamovatelů (Whistleblowing): Zavedli jsme důvěrný a bezpečný oznamovací systém, který umožňuje zaměstnancům i externím partnerům anonymně nahlásit případné porušení etických či právních předpisů. Podrobné informace naleznete na https://www.foerch.cz/dodrzovani-predpisu.
